Pojawiło się wiele plotek na temat wariantu komunikatora WhatsApp dla firm. Wreszcie, z samego oficjalnego bloga, udało nam się potwierdzić, że WhatsApp Business ma już program pilotażowy, w ramach którego testuje nowe narzędzia dla firm.
Po przeanalizowaniu potrzeb milionów użytkowników WhatsApp zdał sobie sprawę, że aplikacja jest coraz częściej używana do łączenia się z różnymi firmami i biznesami. W tym miejscu pojawia się potrzeba, aby tego typu interakcja wymagała różnych narzędzi niedostępnych do tej pory dla zwykłych użytkowników.
WhatsApp od kilku tygodni testuje ekskluzywną wersję dla firm, obecnie dostępną na telefony z Androidem. Odtąd konta należące do firm będą miały zieloną ikonę obok nazwy profilu kontaktu, co oznacza, że jest to konto zweryfikowane.
Ta nowa usługa biznesowa zostanie podzielona na dwie części. Z jednej strony znajdziesz małą i średnią firmę, która w prostszy sposób stara się nawiązać kontakt ze swoimi klientami. Dla tej grupy nowa usługa nie będzie kosztować, ale nowe narzędzia i funkcje będą dość podstawowe.
Z drugiej strony są duże firmy, które działają na dużą skalę, takie jak e-commerce, banki czy linie lotnicze. W nowej wersji tego typu firmom zostaną zaoferowane różne narzędzia, takie jak możliwość wysyłania ważnych powiadomień, potwierdzeń dostaw czy przeprowadzania transakcji.
Obecnie ostateczna cena tej usługi dla tych międzynarodowych korporacji nie jest znana, ale wiemy, że początkowym pomysłem jest pobieranie za nią opłat, ponieważ WhatsApp obecnie nie otrzymuje żadnego dochodu.
KLM jest pierwszą firmą, która przetestowała tę usługę
Firma lotnicza KML jest jedną z pierwszych, które dołączyły do nowej inicjatywy WhatsApp Business. Z YouTube możemy zobaczyć, jak sama linia lotnicza upubliczniła film za pomocą tej nowej usługi.
W nim możemy zobaczyć, jak aplikacja będzie zarządzana przez różnych agentów obsługi klienta, którzy będą dostarczać użytkownikom informacje w czasie rzeczywistym. Na chwilę obecną dla tej usługi wybrano 10 języków, w tym hiszpański.
W nadchodzących dniach będziemy świadkami wszystkich nowych firm, które dołączą do WhatsApp Business dzięki zweryfikowanym profilom. Nie musimy się martwić, ponieważ koniec tej platformy nie będzie miał nic wspólnego z rozsyłaniem SPAMu przez firmy. W każdym razie zawsze możemy je zablokować.
