Pierwszym krokiem do rozpoczęcia pracy w świecie analityki internetowej jest poznanie rodzaje ruchu występującego na stronach internetowych i podstawowe metryki. W ten sposób będziemy mogli wydobyć dane, które wskazują na zachowanie użytkowników na naszej stronie. Następnie przeanalizujemy, które są rodzaje podstawowych metryk i do czego każda z nich się odnosi.
Unikalni odwiedzający
Kiedy mówimy o unikalnych użytkownikach, do których się odnosimy każde urządzenie, które uzyskało dostęp do naszej strony internetowej. W tym przypadku nie mówimy o ludziach, ale o urządzeniach, ponieważ jeśli kilka osób korzysta z tego samego komputera, wizyta będzie liczona jako jedna. W ten sam sposób, w jaki ta sama osoba odwiedzi naszą witrynę z różnych urządzeń (komputera i tabletu), zostanie to policzone jako dwóch unikalnych użytkowników. Ta wizyta jest identyfikowana przez plik cookie, który odwiedza naszą stronę niezależnie od sesji.
Dzięki tej metryce będziemy mogli później przeanalizować, czy odwiedzający są nowi, czy przeciwnie, są to powracający odwiedzający.
Odwiedziny
Jeśli mówimy o wizytach, mamy na myśli zestaw interakcji, które mają miejsce na naszej stronie internetowej na określony czas. Tutaj mierzone są wszystkie te użytkownicy, którzy weszli na naszą stronę i przeglądali przez chwilę. Nie ma to wpływu na to, że poruszają się po jednej lub kilku stronach naszej witryny, ale należy wziąć pod uwagę, że jeśli użytkownik spędzi 30 minut bez interakcji z siecią, zostanie to uznane za nową sesję, a zatem nową wizytę. Z drugiej strony, jeśli użytkownik opuści naszą stronę, ale ponownie uzyska do niej dostęp w czasie krótszym niż 30 minut, zostanie to uznane za część pierwotnej sesji.
Strony / Wyświetlenia
W tym przypadku mówimy o liczba stron odwiedzanych przez użytkownika w ramach tej samej witryny. Jest to naliczane na podstawie liczby załadowanych stron, do których użytkownicy uzyskali dostęp, czyli licznik zwiększa się dla każdej strony.
Na przykład, jeśli użytkownik wchodzi na naszą witrynę, wchodzi na inną stronę, a następnie wraca na naszą stronę główną, zostanie to policzone jako 3 odsłony. W ten sposób będziemy mogli dowiedzieć się, jaka jest średnia liczba stron odwiedzanych przez użytkowników naszego serwisu.
Unikalne odsłony
Ta metryka jest podobna do poprzedniej, ale z pewną różnicą. W tym przypadku odnosimy się do unikalnych odsłon strony, które ten sam użytkownik odwiedza w naszej witrynie. Oznacza to, że w przeciwieństwie do poprzedniego przypadku, jeśli użytkownik wejdzie na kilka stron tego samego dnia, liczona zostanie tylko jedna wyświetlona strona.
Procent odrzuceń
Kiedy mówimy o procencie odrzuceń, odnosimy się do procent sesji, podczas których odwiedzono jedną stronę, a użytkownik opuścił naszej stronie internetowej bez interakcji z nią.
Aby współczynnik odrzuceń dostarczał nam prawdziwych danych, musimy go odpowiednio skonfigurować. Na przykład możemy ustawić go na 20 sekund. W ten sposób wszystkie osoby, które opuszczą naszą witrynę przed 20 sekundami, będą liczone jako procent odrzuceń. Z drugiej strony, jeśli ten użytkownik przekroczy 20 sekund, nie zostanie to uznane za takie, ponieważ rozumiemy, że był na naszej stronie wystarczająco długo, aby odwiedzana strona była użyteczna bez konieczności uzyskiwania dostępu do jakiejkolwiek dodatkowej.
Średni czas trwania wizyty
To bardzo ważna informacja, aby móc ocenić, czy nasza strona internetowa jest naprawdę przydatna. Jest o mierzyć średni czas, jaki użytkownik odwiedza na naszej stronie internetowej. Odsetek ten oblicza się, dzieląc całkowity czas trwania sesji na naszej stronie przez liczbę sesji.
W ten sposób będziemy mogli zorientować się, czy odwiedzający naszą stronę użytkownicy spędzają na niej dużo czasu.
