Spisie treści
W tym miejscu pojawia się gra strategiczna, jak wykorzystać całą naszą wiedzę bez poczucia, że nasz klient jest atakowany, jego prywatność jest atakowana i bez szkody dla naszej reputacji, zmieniając nas w napastników w sieci.Zobaczmy, jakie działania możemy wykonać, oferując usługi i produkty w sieciach społecznościowych w oparciu o to, co uzyskujemy od Wielkie dane.
Musimy zachować świadomość demograficznąTo znaczy wiedzieć, do którego celu musimy dążyć i odpowiednio działać, wiemy, że to, co przyciąga człowieka spośród 20 i 25 lat to nie to samo, co przyciąga kobietę między 35 i 40 latDlatego musimy spersonalizować doświadczenia, aby odnieść sukces.
Dawaj zachęty na podstawie osiągnięćKupony, rabaty i oferty preferencyjne muszą być wykorzystywane, aby móc zdobyć lojalność klienta, ale muszą one być przyznawane zgodnie z aktywnością naszych klientów, to znaczy ich częstotliwością zakupów, wydawanymi kwotami, a nawet brać pod uwagę przedmioty że są zainteresowani, ponieważ w tym możemy podać dokładniejsze oferty i promocje, które mogą doprowadzić nas do konwersji nowej sprzedaży.
Teraz, gdy zobaczyliśmy, co musimy zrobić, nadszedł czas, aby zobaczyć, czego nie wolno nam robić, ponieważ ryzykujemy utratę naszej reputacji.
Nie przytłaczaj klientaTo, że znamy nawet ulubiony kolor syna naszego klienta, nie oznacza, że musimy go bombardować alertami, e-mailami i promocjami, ponieważ może to nas zmienić z uważnego na irytujący, co powoduje odwrotny skutek. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę stopień interakcji klienta z naszymi e-mailami i promocjami, aby określić, jak często możemy je drukować bez denerwowania.
Nie dotrzymywanie obietnicJedną z rzeczy, które mogą być szkodliwe, są niespełnione obietnice, na przykład promocje, które oferujemy klientowi i to, że gdy ma je odebrać, to już się wyczerpały, lub po prostu warunek do tego jest bardzo konkretny i mylący . Tutaj naprawdę stracimy chęć klienta do nabycia naszego produktu lub usługi.
Jak widzimy zarządzanie i wykorzystanie Wielkie dane Daje nam świetny wgląd w gusta i działania naszych obecnych i potencjalnych klientów, jednak musimy korzystać z naszej mocy z wielką odpowiedzialnością, w przeciwnym razie będziemy mogli stracić łaskę i być znani jako gwałciciele prywatności.
Informacja jest najcenniejszym zasobem, jaki istnieje w tej chwili, w rzeczywistości firmy, które są obecnie najpotężniejsze i najbardziej cenione na rynku, to te, których bazy danych mają najwyższą prognozę wzrostu i przechowywania informacji, nawet bardziej poza infrastrukturą fizyczną lub kapitał, którym zarządzają.
Jednak, aby osiągnąć te poziomy, musimy od czegoś zacząć, a pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy jesteśmy w tyle, czy nie Wielkie dane. Bo mimo zbierania danych niekoniecznie są one poprawne, a może nie wykorzystujemy ich w adekwatny sposób.
Oto kilka punktów, które spróbują rzucić światło na to, czy występuje opóźnienie w naszej strukturze informacji.
W tamtym czasie wiele lat temu arkusze kalkulacyjne Były potężnym narzędziem, które pomogło ukształtować wiele emporiów, jednak dziś przy tak wielu alternatywach, jeśli nasza baza danych klientów nadal znajduje się w arkuszu kalkulacyjnym, jesteśmy w prehistorii w odniesieniu do Wielkie dane.
I to nie dlatego, że arkusz kalkulacyjny jest złym narzędziem, ale dlatego, że trudność w dokonywaniu analiz i projekcji danych, które posiadamy, zmusza nas do wysiłku, który moglibyśmy wykorzystać w innych obszarach naszej działalności. Najgorsze w arkuszach kalkulacyjnych jest to, że są bardzo podatne na błędy ludzkie.
Alternatywą jest przejście na systemy obsługujące konstrukcje NoSQL, za pomocą którego możemy wprowadzać dane z różnych struktur bez konieczności zmiany interfejsów, a dodatkowo możemy skalować wraz z rozwojem.
Sprawy komplikują się, gdy przychodzi nasz najlepszy klient i informuje nas, że zmieni nas na konkurencję, a nie znamy powodu, po błaganiu go, aby powiedział nam, co się stało, że podjął tę decyzję, idzie i mówi nam, że został ponownie potraktowany jako klient i nie podano żadnych preferencji.
I tu właśnie nasz brak Wielkie daneGdybyśmy wiedzieli z obsługi, że jesteś najcenniejszym klientem, czy traktowalibyśmy Cię tak samo? Oczywiście byłoby to preferencyjne traktowanie, ale nasz brak informacji spowodował wielką stratę.
Tutaj możemy użyć formuł, aby uzyskać prawdziwą wartość klienta, ale do tego potrzebujemy systemu informacyjnego, który dostarczy nam niezbędnych danych.
Zdajemy sobie sprawę, że nasze prognozy rynkowe i zachowania klientów są bardziej kwestią instynktu i wyczucia biznesowego niż danych i liczb, które wspierają nasze decyzje. Chociaż liczba lub skomputeryzowane dane nie dostarczają nam wszystkich niuansów, które tylko człowiek może dostrzec, to fakt, że nie mamy konkretnej podstawy, również nas boli. Skłania nas to do myślenia o potrzebie chwili i być może nie pozwala nam widzieć kroku lub dwóch do przodu.
WniosekJak widzimy, czy jesteśmy opóźnieni w naszym Wielkie dane Z niektórymi z tych działów na pewno się utożsamiamy, ważne, bo we wszystkim jest rozpoznanie naszych słabości i na ich podstawie praca nad ich rozwiązaniem.
