Kim jest menedżer społeczności?

Kim jest menedżer społeczności?
To osoba, która zarządza sieciami społecznościowymi online. Dba i utrzymuje społeczność będąc jednocześnie łącznikiem pomiędzy użytkownikami sieci a strukturą biznesową. Jego celem jest budowa i rozwój społeczności społecznej firmy, która obraca się wokół produktu lub usługi korporacyjnej.
Jego funkcje obejmują:

• Zachowaj cyfrową tożsamość firmy
• Być ważnym łącznikiem między potrzebami zgłaszanymi przez użytkowników a dostępnymi dla firmy możliwościami skutecznego reagowania.
• Wykryj szanse i zagrożenia, które mogą mieć wpływ na organizację, którą reprezentujesz.
• Staraj się stymulować i optymalizować interakcję użytkowników systemu.
• Dowiedz się, która jest docelową grupą docelową firmy
• Zapewnij skuteczne rozwiązania pojawiających się sytuacji.
• Monitoruj działania prowadzone przez firmę w Internecie.
• Poprawić wizerunek firmy
• Przekazuj wartości marki

Treść
Treść musi być związana z firmą, marką i odbiorcami sieci społecznościowej. Treść jest ważniejsza niż projekt korporacyjny.
Musisz szczegółowo zaraportować, jaka jest pozycja firmy. Artykuły pisemne powinny zawierać elementy multimedialne, aby były bardziej atrakcyjne i interaktywne.

• Treść musi być odpowiednia i z kolei udostępniana innym sieciom społecznościowym.

• Bierz udział w wydarzeniach i rozpowszechniaj je

• Materiał musi być tekstowy, ale także audiowizualny, jak wideo, audio i zdjęcia.

• Przeanalizuj postrzeganie marki w Internecie

• Przeanalizuj skład środowiska.

• Proponuj alternatywy i wystawiaj raporty do firmy.

• Musi być moderatorem, czyli sprawdzać, czy jakość treści generowanych przez użytkownika nie jest zgodna z wytycznymi postępowania społeczności, aby uniknąć problemów koegzystencji jej członków.

• Bądź dynamiczny, generuj rozmowy, uczestnicz i pomagaj społeczności być aktywnym.

• Bądź odpowiedzialny i zorganizowany. Posiadaj ważną wiedzę z zakresu SEO i SEM oraz jak najwięcej jako programista treści multimedialnych, czyli wdrażaj strategie generujące ruch w sieci.

• Ustaw stronę w głównych wyszukiwarkach.

• Dokonuj częstych zmian w sieci, aby umożliwić aktualizowanie w wyszukiwarkach.

• Opracuj strategie wdrażania kampanii Google Adwords.

ten Community Manager Reprezentuje markę firmy w wydarzeniach, w których uczestniczą. W ten sposób będziesz mógł przekazywać empatię i transparentność osobom, które do Ciebie podchodzą, lepiej przekazywać wartości firmy.
Treść tekstowa musi być w poprawnym języku hiszpańskim kastylijskim, z dobrą pisownią i unikać pisania wielkimi literami. Podkreślaj emocje, unikaj nieporozumień, używając emotikonów symulujących tony współudziału lub ironii. Zastanów się przed napisaniem i unikaj słów lub postaw, które mogą być denerwujące lub obraźliwe dla innych użytkowników pod względem między innymi religii, polityki, seksualności.
Menedżer społeczności musi być uczciwy i działać w sposób przejrzysty. Traktuj innych z szacunkiem, uczestnicząc w edukacji i z otwartym umysłem na opinie wyrażane przez użytkowników.