Kapitał konwersacyjny w szczegółach

Kapitał konwersacyjny to zestaw technik do tworzenia rozmów o produktach lub firmach. Jak już wiemy, marketing cyfrowy stara się skłonić konsumentów do spojrzenia na określony produkt, więc kapitał konwersacyjny jest najlepszym sposobem, aby wszyscy o nim porozmawiali.
ten kapitał konwersacyjny Ma trzy podstawowe aspekty, które należy osiągnąć w planie marketingu cyfrowego, aby wywołać rozmowę na określony temat. Są to:

1. Rozgłos

Konsument chce być zauważony i mówić o rzeczach, które go otaczają, zamknąć produkty, które udało mu się zdobyć lub które ma ochotę zdobyć. Daje to kapitał do rozmów.

2. Rezonans

Występuje, gdy mówimy o produktach, które wpłynęły na konsumenta.

3. Wartość rezydualna

Jest to, co zostaje w pamięci, czyli to, co użytkownik zapamięta z rozmowy.
Aktywa Planu Konwersacji
Są to fakty, które sprzyjają tworzeniu, generowaniu lub pamięci czegoś konkretnego. Wydarzenia te są w stanie promować aspekty rozgłosu, rezonansu i wartości rezydualnej, a tym samym generować kapitał konwersacyjny.
Te zasoby nazywane są wyszukiwarkami. Według niego, kapitał konwersacyjny jest napędzany przez osiem wyszukiwarek, które tworzą konwersację w sieciach na temat określonego produktu lub marki. W Digital Marketingu musimy je uwzględniać w następujący sposób:

Rytuał

Są to obrzędy/obyczaje lub zachowania użytkowników w cyfrowym świecie.

Wyłączność

Gdy doświadczenie konsumenta, oferuje wysoki stopień personalizacji.

Mity sieciowe

Tworzą historie marek.

Ikony

To znaki i symbole, które zapamiętujesz i kojarzysz z marką.

Rozróżnienie sensoryczne

Występuje, gdy doświadczenie konsumenta jest istotne i w znaczący sposób zaskakuje kilka naszych zmysłów.

Plemienność

To historie marek, które stają się częścią procesu kształtowania i afirmacji własnej tożsamości. Doświadczenia konsumenckie łączą ludzi, którzy myślą podobnie.

Wsparcie dla

Gdy wolni konsumenci wysoko mówią o swoich doświadczeniach z marką lub produktem.

Wiarygodność

Staraj się tworzyć historie marki, bez rozłączeń między tym, jak projektowany jest produkt. Kim jesteś w sieci.
Sukces kapitału konwersacyjnego wynika z dużej ilości informacji, jakie mają użytkownicy i konsumenci. To upoważnia ich do uczestniczenia w sieci tylko w rozmowach wysokiej jakości, które ich interesują i dodają im wartości oraz dyskryminują resztę.
Wdrożenie Kapitału Konwersacyjnego
Aby wykonać konwersacyjny plan wdrożenia, należy przestrzegać następujących wytycznych:
Badanie środowiska kapitału konwersacyjnegoTo jest zrobione z:

• Poziom zadowolenia klienta
• Poziom rezonansu, jaki produkt lub usługa wywiera na klientów
• Opinie klientów
• Poziom identyfikacji klienta lub konsumenta z produktem
• Poziom generowania rezonansu, jaki produkt lub usługa wywołuje u klientów
• Poziom tworzenia wartości rezydualnej, jaką usługa lub produkt ma u konsumentów lub klientów

Wyciąg z celów kapitałowych konwersacjiKonwersacyjny plan kapitałowy musi zawierać:

• Cele planu
• Założenia, na których opiera się konwersacyjny plan kapitałowy
• Kontrola jakości wykonania konwersacyjnego planu kapitałowego, kontrola, czy dostawcy realizują konwersacyjny plan kapitałowy z odpowiednią jakością.
• Komunikacja planu kapitału konwersacyjnego zarówno do firmy, jak i do punktów sieci komunikacyjnej firmy.
• Zarządzanie ryzykiem konwersacyjnego planu kapitałowego.

Struktura konwersacyjnego planu kapitałowegoPrzyjrzymy się, jak zamierzamy ustrukturyzować lub stworzyć konwersacyjny plan kapitałowy. Musimy przestudiować poziomy sytuacji, w których firma znajduje się w kapitale konwersacyjnym:

• Bardzo źle: nie istnieje
• Źle: jest bardzo słaba
• Uczciwe: niedobrze
• Dobrze: są rzeczy, które można poprawić
• Bardzo dobrze: jest doskonały i nie do pobicia.

W celu ustrukturyzować konwersacyjny plan kapitałowybrane będą pod uwagę trzy podstawowe punkty:

• Informacja
• Kreatywność
• Konwersacyjne aktywa kapitałowe.

Wykonanie planuEtapy wdrożenia to:

• Pakowanie swojego pomysłu
• Opracuj prototyp swojego projektu. Projekt
• Monitoruj informacje zwrotne, które generuje
• Wprowadź swój projekt na rynek. Start-up, uruchomienie projektu.
• Ulepsz projekt w oparciu o opinie konsumentów.

Kontroluj i kontynuujKontrola i monitoring konwersacyjnego planu kapitałowego:
1. Narzędzia i techniki kontroli i monitorowania:

• System zarządzania kontrolą i monitoringiem
• Zarządzanie konfiguracją
• Pomiar postępu
• Dodatkowy plan
• Kontrola i monitorowanie systemu informacji zarządczej

2. Wejścia do sterowania i monitoringu:

• Konwersacyjny plan kapitałowy
• Raporty kontrolne
• Kontrola zmian i zarządzanie monitoringiem

3. Wyjście do sterowania i monitorowania:

• Zaktualizowany konwersacyjny plan kapitałowy
• Działania naprawcze na wstępnym planie marketingowym
• Wyciągnięte lekcje