Zdalne wsparcie jest jedną z najbardziej praktycznych technologii, które jako administratorzy, personel pomocniczy i użytkownicy mamy w systemie Windows 10, ponieważ dzięki niemu inny użytkownik może uzyskać dostęp do naszego komputera i rozwiązać różne problemy generowane na komputerze. W systemie Windows 10 dostępne są narzędzia umożliwiające zdalną pomoc przez sieć, a dzięki zintegrowanym aplikacjom możliwe będzie nawiązanie zdalnego połączenia z komputerem innego użytkownika bez konieczności fizycznego udania się tam, gdzie się znajduje. W ten sposób będziemy mieli kontrolę nad ekranem, będzie można edytować konfigurację systemu operacyjnego i zainstalowanych aplikacji, a wszystkie te narzędzia są zawarte we wszystkich dostępnych edycjach Windows 10.
W nowych wydaniach systemu Windows 10 zintegrowana jest nowoczesna aplikacja „Quick Assistance”, ale możliwe będzie również korzystanie z klasycznej aplikacji Remote Assistance istniejącej w systemie Windows 10.
Solvetic wyjaśni, jak wyłączyć tę funkcjonalność, jeśli nie uważamy jej za przydatną lub po prostu nie życzymy sobie tego typu wsparcia.
1. Wyłącz szybką pomoc za pomocą właściwości systemu Windows 10
Krok 1
Aby skorzystać z tej opcji, mamy dwie alternatywy, którymi są:
Najpierw użyj następującej kombinacji klawiszy i wykonaj następującą linię. Wciskamy Enter lub Akceptuj.
+ R
Właściwości systemu Zaawansowane
Krok 2
Drugą alternatywą jest przejście do następującej ścieżki centrali:
- Panel sterowania
- System bezpieczeństwa
- System
POWIĘKSZAĆ
Krok 3
Tam klikamy wiersz „Zaawansowana konfiguracja systemu” po lewej stronie. W wyświetlonym oknie przejdziemy do zakładki „Zdalny dostęp”, gdzie zobaczymy:
Krok 4
Widzimy, że pole „Zezwalaj na połączenia Pomocy zdalnej z tym komputerem” jest domyślnie aktywne, wystarczy wyłączyć to pole, aby wyłączyć tę funkcję. Kliknij Zastosuj i OK, aby zapisać zmiany.
2. Aktywuj szybką pomoc za pomocą właściwości systemu Windows 10
Krok 1
Jeśli z jakiegoś powodu konieczne jest aktywowanie tej funkcjonalności, musimy przejść do wyżej wymienionej ścieżki i aktywować pole „Zezwalaj na połączenia Pomocy zdalnej z tym komputerem” i widzimy, że przycisk „Opcje zaawansowane” jest aktywowany:
Krok 2
Klikając tam będzie można skonfigurować aspekty połączenia zdalnego, takie jak. Tam definiujemy żądane parametry i klikamy OK, aby zastosować zmiany.
- Zezwalaj lub nie na zdalne sterowanie sprzętem (klawiatura, mysz itp.)
- Ogranicz czas, w którym będą dostępne zaproszenia do pomocy zdalnej
- Twórz zaproszenia tylko dla określonego typu systemu
3. Wyłącz szybką pomoc za pomocą dzienników systemu Windows 10
W przypadku tej opcji musimy najpierw wykonać kopię zapasową naszych informacji na wypadek, gdyby coś poszło nie tak.
Krok 1
Aby uzyskać dostęp do edytora rejestru systemu Windows 10, użyjemy następującej kombinacji klawiszy i wykonamy następujące polecenie:
+ R
regedit
Krok 2
Kliknij OK i w wyświetlonym oknie przejdziemy do następującej trasy:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance
POWIĘKSZAĆ
Krok 3
Tam musimy zlokalizować rekord o nazwie „fAllowToGetHelp”, jeśli nie istnieje, musimy go utworzyć, klikając prawym przyciskiem myszy gdzieś za darmo i wybierając opcję New / DWORD Value (32 bity):
POWIĘKSZAĆ
Krok 4
Teraz dwukrotnie klikniemy na ten rekord i w polu „Informacje o wartości” przypiszemy numer zero (0). Kliknij OK, aby zapisać zmiany i konieczne będzie ponowne uruchomienie systemu, aby zastosować zmiany.
NotatkaAby ponownie włączyć pomoc zdalną, musimy ustawić wartość na jeden (1).
Krok 5
W tym samym kluczu znajdujemy rejestr o nazwie „fAllowFullControl”, który można ustawić na jeden (1), jeśli chcemy, aby osoba przejęła zdalne sterowanie sprzętem. W przypadku, gdy nie chcemy przejąć kontroli, ustawiamy wartość na zero.
NotatkaTe same zmiany w rejestrze można wykonać za pomocą wiersza polecenia, w tym celu uzyskujemy dostęp jako administratorzy i wykonujemy następujące polecenia, aby włączyć zdalną pomoc systemu Windows:
reg dodaj "HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance" / v fAllowToGetHelp / t REG_DWORD / d 1 / f reg dodaj "HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Remote Assistance" / v fAllowFullControl / t REG_DWORD / d 1 / f
4. Zezwalaj lub nie na pomoc zdalną przez zaporę systemu Windows 10
Ze względów bezpieczeństwa jest prawdopodobne, że reguły zapory uniemożliwiają zdalne połączenie z systemem, ponieważ może zostać wykryte jako zagrożenie i dlatego musimy włączyć lub nie, w zależności od przypadku, uprawnienia do zdalnej pomocy.
Krok 1
Aby wyłączyć pomoc zdalną przez zaporę systemową, musimy uzyskać dostęp do wiersza poleceń jako administratorzy i wykonać następujące czynności:
netsh advfirewall firewall ustaw grupę reguł = „Pomoc zdalna” nowe włączenie = nie
POWIĘKSZAĆ
Krok 2
Aby go włączyć, musimy wykonać następujące czynności:
netsh advfirewall firewall ustaw grupę reguł = „Pomoc zdalna” nowe włączenie = tak
POWIĘKSZAĆ
W związku z tym aktywowaliśmy lub nie zdalną pomoc w systemie Windows 10, pamiętając, jak ważne jest korzystanie z szybkiej pomocy w systemie Windows 10.
