Pulpit zdalny nie działa i nie łączy się z systemem Windows 10

Wśród opcji wsparcia, które mamy jako administratorzy, mamy klasyczną, która jest zintegrowana z samym systemem operacyjnym Windows 10 i jest zdalnym pulpitem, który pozwala nam na zdalne łączenie się z komputerem w celu zapewnienia wsparcia, zarządzania i współpracy z użytkownikiem. W ten sposób unikniemy konieczności fizycznego udawania się na miejsce, ponieważ oznacza to oszczędność czasu i pieniędzy:

BłędyW niektórych sytuacjach pulpit zdalny w systemie Windows 10 może wyświetlać błędy, takie jak:

• Nie łączy się poprawnie ze zdalnym komputerem

• Pulpit zdalny nie działa po aktualizacji systemu Windows 10

• Poświadczenia zdalnego pulpitu nie są rozpoznawane

• Błędy sieciowe

• Błędy certyfikatu

W tym samouczku w Solvetic udzielimy Ci szeregu wskazówek, dzięki którym możesz rozwiązać problemy związane z dostępem do Pulpitu Zdalnego.

Sprawdź połączenie internetowePierwszym i najbardziej podstawowym krokiem jest sprawdzenie, czy nasze połączenie internetowe jest poprawne, możemy to sprawdzić na różne sposoby, takie jak:

• Uzyskiwanie dostępu do przeglądarki i odwiedzanie strony internetowej.

• Sprawdzanie stanu sieci na pasku zadań.

• Sprawdzenie połączeń w modemie lub routerze.

1. Jak sprawdzić uprawnienia pulpitu zdalnego systemu Windows 10

Pulpit zdalny jest domyślnie skonfigurowany z polityką bezpieczeństwa skoncentrowaną na optymalizacji i poprawie bezpieczeństwa komputera, zapobiegając dostępowi do niego atakującym z zewnątrz.

Krok 1
Możemy sprawdzić, czy uprawnienia dostępu zdalnego są poprawnie skonfigurowane, w tym celu przejdziemy do następującej trasy:

• Panel sterowania

• System bezpieczeństwa

• System

POWIĘKSZAĆ

Krok 2
Tam klikamy wiersz „Zaawansowana konfiguracja systemu” iw wyskakującym oknie przejdziemy do zakładki „Dostęp zdalny”. Tam musimy sprawdzić, czy pole „Zezwalaj na połączenia Pomocy zdalnej z tym komputerem” jest aktywne:

Jeśli tak nie jest, aktywujemy go i klikamy Zastosuj i OK, aby potwierdzić zmiany.

2. Jak sprawdzić poprawność ustawień Zapory systemu Windows 10

Zapora systemu Windows 10 została zaprojektowana zgodnie z szeregiem reguł (wejście i wyjście), które umożliwiają wszystkim, co dzieje się na komputerze, posiadanie niezbędnych uprawnień. Tak więc, jeśli jakikolwiek port lub program jest ograniczony, nie będzie mógł wysyłać ani odbierać danych, ponieważ Pulpit zdalny wymaga połączenia zewnętrznego, możliwe jest, że Zapora systemu Windows uniemożliwia jego łączność.

Krok 1
Musimy to zweryfikować z następującej ścieżki:

• Panel sterowania

• System bezpieczeństwa

• Zapora Windows Defender

Klikamy „Zezwalaj aplikacji lub funkcji przez Zaporę Windows Defender”, zobaczymy:

POWIĘKSZAĆ

Krok 2
Klikamy przycisk „Zmień ustawienia”

POWIĘKSZAĆ

Krok 3
Następnie znajdujemy „Pulpit zdalny” i wybieramy typ sieci, aby umożliwić dostęp. Klikamy OK, aby zapisać zmiany.

POWIĘKSZAĆ

Ważne jest, aby wyjaśnić, że domyślnie Pulpit zdalny nie jest włączony w Zaporze systemu Windows 10.

3. Jak usunąć poświadczenia z Pulpitu zdalnego Windows 10

Błędy łączności mogą być spowodowane błędami z bieżącymi poświadczeniami, więc wyczyszczenie zapisanych poświadczeń i wprowadzenie nowych może pomóc w rozwiązaniu problemu z połączeniem pulpitu zdalnego.

Krok 1
Aby to zrobić, uzyskujemy dostęp do narzędzia Pulpit zdalny z menu Start, a aplikacja przejdzie do zakładki „Opcje zaawansowane”. Klikamy przycisk „Ustawienia”

Krok 2
W wyświetlonym oknie musimy usunąć poświadczenia w sekcji „Konfiguracja logowania”:

4. Jak skonfigurować skalowanie ekranu w systemie Windows 10

Ponieważ połączenie zdalne wykorzystuje zasoby sprzętowe, w niektórych przypadkach możliwe jest, że skalowanie ekranu jest przyczyną błędów połączenia pulpitu zdalnego.

Krok 1
Aby to naprawić, przejdziemy do menu Start / Ustawienia i tam przejdziemy do kategorii System, a na ekranie klikniemy wiersz „Zaawansowane ustawienia skali”:

Krok 2
W kolejnym oknie możemy dokonać korekt, które uważamy za konieczne.

5. Jak edytować rejestry systemu Windows 10

Jest to wrażliwy punkt, ponieważ zła konfiguracja może prowadzić do błędów wydajności systemu. Dlatego idealnie nadaje się do tworzenia kopii zapasowej, a także tworzenia punktu przywracania.

Krok 1
Następnie użyjemy klawiszy Windows + R i wykonamy polecenie „regedit” i przejdziemy do następującej ścieżki:

 HKEY_CURRENT_USER \ Oprogramowanie \ Microsoft \ Klient serwera terminali

Tam klikniemy prawym przyciskiem myszy wolne miejsce i wybierzemy „Nowa / Wartość DWORD (32 bity)”:

Krok 2
Ta wartość będzie nazywać się „RDGClientTransport”:

Krok 3
Następnie dwukrotnie klikniemy tę wartość DWORD i ustawimy liczbę 1 w polu Informacje o wartości. Kliknij akceptuj i możemy zamknąć edytor rejestru Windows 10.

6. Jak dodać adres IP i nazwę komputera w pliku hostów systemu Windows

Plik hosts umożliwia określenie niektórych parametrów połączenia z komputerem, zarówno ich włączanie, jak i ograniczanie.

Krok 1
W tym procesie przejdziemy do następującej trasy:

 C: \ Windows \ System32 \ sterowniki \ itp

Tam klikamy prawym przyciskiem myszy na plik hosts i wybieramy edytor, za pomocą którego ma zostać zmodyfikowany:

Krok 2
Po otwarciu wprowadzamy adres IP i nazwę zdalnego komputera. Zapisujemy zmiany, aby zakończyć proces.

POWIĘKSZAĆ

7. Jak sprawdzić porty pulpitu zdalnego w systemie Windows 10?

Domyślnie Pulpit zdalny systemu Windows 10 używa portu 3389 do połączeń wychodzących. Jeśli ten port zostanie zamknięty, nie będzie możliwe prawidłowe połączenie. Do sprawdzenia statusu portu 3389 możemy użyć polecenia netstat:

POWIĘKSZAĆ

8. Jak edytować typ sieci używany w systemie Windows 10?

Wiemy, że Windows pozwala nam zarządzać siecią publiczną lub prywatną w systemie, z których każda ma swoje własne cechy, ale sieć prywatna zawsze będzie najbezpieczniejsza w użyciu.

Krok 1
Z tego powodu, jeśli korzystamy z sieci publicznej, możemy uczynić ją prywatną, aby zoptymalizować uprawnienia do użytkowania. W tym celu udamy się na następującą trasę. Klikamy wiersz „Zmień właściwości połączenia”

• Początek

• Ustawienie

• Sieć i Internet

Krok 2
Następnie aktywujemy pole „Prywatne”:

9. Używanie aplikacji innej firmy do naprawy pulpitu zdalnego nie działa i nie łączy się z systemem Windows 10

Jeśli w końcu nic nie rozwiąże łączności z pulpitem zdalnym, możemy skorzystać z aplikacji obsługującej tę samą funkcjonalność, możemy użyć takich jak:

W związku z tym możemy użyć dowolnego z tych rozwiązań, aby wsparcie i korzystanie z Pulpitu zdalnego było jak najbardziej kompletne i nie jesteśmy ograniczeni z żadnego powodu do świadczenia lub otrzymywania pomocy w dowolnym momencie.