Spisie treści
W rzeczywistości będąc dużą lub rozpoznawalną marką mamy więcej ryzyka Ponieważ ekspozycja jest wyższa, a błędy w zarządzaniu społecznością mogą mieć większy wpływ, więc zdrowa relacja z obserwującymi i fanami zawsze sprawi, że będziemy silniejsi w cyfrowym świecie.GlobalizacjaZ globalizacja i wzrost dystrybucji marek chińskich, musimy osiągnąć dodatkowy, aby nasi użytkownicy, klienci i obserwujący nadal wybierali nas jako markę, produkt lub dostawcę usług, osiągamy to dzięki solidnej społeczności społecznej, ale tego nie można w oparciu o posiadanie większej liczby obserwujących, musimy raczej obudzić pasję i szczerość konsumenta, ponieważ to gwarantuje nam, że ktoś wybierze nasz produkt, a nie produkt chiński, który prawdopodobnie ma 30% mniej koszt dla społeczeństwa.
O ile prawdą jest, że nie wszystko ma osiągnąć sprzedaż, to wiemy, że uzyskanie jej jest korzystne, a bardziej, gdy osiąga się to poprzez czynniki inne niż cena czy jakość tego samego produktu, nie oznacza to, że zamierzamy zwiększyć nasze ceny i obniżają naszą jakość, jeśli nie, to musimy dodać do równania dodatkowy i niematerialny czynnik, abyśmy byli zwycięzcami rynku.
Przyznaj błędy
Chociaż ideałem nie jest pomyłka, nie można nie mieć porażki lub błędu, ale poza szybkim rozwiązaniem i obietnicą, że to się nigdy więcej nie powtórzy, ponieważ Community Manager Musimy być w stanie założyć błąd, aby wykazać, że zrozumieliśmy, na czym polega awaria i dlaczego jest ona uważana za taką, robiąc to publicznie, pokazujemy wrażliwą i bliską stronę naszej marki oraz pokazując przyczyny i dlaczego popełniono błąd, możemy zdobyć serce naszego klienta, obserwującego lub fana, ponieważ widzą siebie bliżej nas.
Dać coś innego
Promując się w cyfrowych społecznościach, każdy może spodziewać się wielu nagród i chociaż czasami nie jest to złe, nie możemy przyzwyczajać naszych użytkowników do kochania nas za to, co rozdajemy, musimy poświęcić swój czas na oferowanie treści, informacji a nasz czas na pielęgnowanie interakcji, musi być coś, co wykracza poza fizyczną nagrodę, ponieważ łącząc się z tożsamością możemy mieć demonstracje, które sprawią, że nasza obecność wykroczy poza rozdawanie naszego produktu.
Interakcja i więcej interakcji
Chociaż możemy dotrzeć do tysięcy ludzi w naszych społecznościach, najważniejszą rzeczą do utrzymania zaangażowania jest interakcja z naszymi obserwatorami, nie możemy mieć ogólnego i bezosobowego traktowania, musimy pokazać, że jeśli weźmiemy pod uwagę tych, którzy nas śledzą, wkład Bardzo cenne jest kierowanie spersonalizowanych wiadomości z imieniem obserwującego, któremu odpowiadamy, co stawia markę na bardzo dobrym miejscu.
Jak widzimy klucze do poprawy relacji z naszą społecznością, jest to coś, co wykracza poza oferowanie nagród, to uwzględnienie uczuć kibica i opracowanie strategii, w której to jest najważniejsze, pamiętajmy o tym jeśli nie wykonamy dobrej roboty, nasi fani nie będą wobec nas lojalni i dlatego ich stracimy.
